Рис. 25. Главное окно системы АБОНЕНТ. 6. Информационно-учетная система АБОНЕНТ.
Система АБОНЕНТ предназначена для работы с тарификационными данными по соединениям, устанавливаемым через оборудование АТС ЭЛКОМ. В процессе своей работы АБОНЕНТ использует данные из файлов БД, которые заполняются в процессе работы модуля оператора.
Система АБОНЕНТ реализована в среде MS Windows, что определяет основные характеристики пользовательского интерфейса. Программное обеспечение системы представляет собой многооконную систему. Можно выделить главное окно приложения и различные вспомогательные окна. Для взаимодействия с программой используется манипулятор "мышь", с помощью которого оператор имеет возможность выбирать ту информацию, которая ему необходима. Кроме этого, в некоторых режимах, связанных с заполнением данных используется клавиатура компьютера.
Система абонент запускается подведением курсора "мыши" к соответствующей иконке и двойным щелчком левой кнопки манипулятора. При запуске на экране компьютера появляется главное окно приложения с находящемся на нем меню (Рис.25). В процессе работы с системой оператор может открывать и закрывать различные информационные окна. Большинство окон могут быть открытыми постоянно, при этом они отображаются поверх главного окна и оператор имеет возможность переключаться между ними по мере необходимости.
Рис. 25. Главное окно системы АБОНЕНТ.
Признаком активности окна является изменение цвета фона заголовка окна с белого на синий. Также, активное окно становится самым "верхним" и может закрывать собой части других окон. В активном окне системы АБОНЕНТ оператор имеет возможность работать с различными элементами окна: кнопками, полосами прокрутки, списками, меню и т.д. Следует помнить, что окна системы АБОНЕНТ не связаны с работой МО. Чтобы переключиться между МО и АБОНЕНТ достаточно выбрать "мышью" любое окно нужного приложения.
Кроме этого, имеются специальные модальные окна. Если такое окно открывается, управление не может быть передано другой части системы до тех пор, пока окно не будет закрыто. К модальным окнам относятся все информационные сообщения, которые могут появляться в ходе работы и окна ввода информации для поиска данных..
Оператор может с помощью "мыши" располагать окна на экране монитора так, как ему удобно для работы. Для перемещения окна нужно установить курсор поверх поля заголовка окна и нажать левую клавишу "мыши". Дальше, не отпуская клавишу, можно перемещать окно по экрану в любое удобное положение. При этом, двигается контур окна, а само окно в процессе перемещения остается на месте. Выбрав нужное положение следует отпустить клавишу "мыши", и окно займет новое место на экране.
Все окна системы АБОНЕНТ имеют соответствующие заголовки. Кнопки в различных режимах работы могут содержать словесное описание своей функции или мнемоническое изображение. Если подвести курсор к такой кнопке, появляется строка подсказки, содержащая описание назначения кнопки.
Для выбора различных пунктов меню и нажатия функциональных кнопок используется левая клавиша "мыши". Выбор текущего активного окна системы также достигается подводом курсора в зону окна и нажатием левой клавиши.
6.2. Различные режимы работы системы.
Доступ к различным режимам работы с системой АБОНЕНТ достигается выбором соответствующего пункта в главном меню.
6.2.1. Работа с перечнем абонентов.
Система АБОНЕНТ позволяет работать с полным перечнем всех абонентов АТС. При установке модуля оператора формируется список, содержащий все телефонные номера, которые могут быть подключены к станции.
Рис. 26. Окно
списка абонентов.
При выборе из главного меню списка абонентов открывается окно, содержащее список всех абонентов (Рис.26). В верхней части окна расположены кнопки, определяющие работу со списком. Если подвести указатель к кнопке, появляется строка, содержащая функциональное описание кнопки.
Карточка
. По нажатию этой кнопки открывается к заполнению карточка по текущему абоненту. Текущим абонентом является тот, позиция которого в списке выделена другим цветом.
Входящие соединения. Открывается список входящих соединений по текущему абоненту.
Исходящие соединения. Предлагается к просмотру перечень всех исходящих соединений.
Упорядочить по абоненту. Изначально список абонентов упорядочен по возрастанию номеров. Данная кнопка позволяет изменить порядок выдачи информации в окне на алфавитный.
Упорядочить по номеру. Возвращает обратно в режим просмотра, отсортированный по телефонному номеру.
Поиск по абоненту. Кнопка позволяет найти в списке абонента по части его имени.
Поиск по номеру. Обеспечивается установка курсора на абонента с заданным телефонным номером.
6.2.1.1. Заполнение карточки абонента.
Для каждого абонента предлагается к заполнению специальная карточка (Рис.27). Карточка является двусторонней. На первой стороне вводятся полные данные об абоненте, тип линии и данные о ней. Кроме этого вводится информация о типе телефонного аппарата абонента. Вторая сторона карточки предназначена для фиксирования различных жалоб абонентах и информации об устранении их причин.
Рис. 27. Карточка по текущему абоненту.
Для того, чтобы перейти к стороне 2, нужно установить курсор на закладку с соответствующей надписью и нажать левую клавишу "мыши". Аналогичным образом можно вернуться к работе со стороной 1.
В процессе заполнения карточки можно переходить между различными полями ввода информации по нажатию клавиши Tab или с помощью "мыши". Сохранение всех введенных данных происходит по нажатию кнопки Ok. Если нужно отказаться от последних введенных изменений, нажмите кнопку Отмена.
Иногда может возникнуть необходимость удалить всю информацию из карточки. Для этого служит кнопка Очистить.
6.2.1.2. Информация о соединениях по абоненту.
По каждому абоненту имеется возможность просматривать все входящие и исходящие соединения за определенный период. По нажатию соответствующей кнопки появляется окно, содержащее информацию о дате, времени и продолжительности соединения (Рис.28). Кроме этого, указывается тип соединения и номер встречной стороны.
Рис. 28. Окно информации о соединениях по абоненту.
Изначально, в окне выводятся все соединения за текущий месяц. Это достаточно большой объем информации, поэтому может возникнуть необходимость выделить какой-либо интервал для просмотра. Зачастую, также, требуется просматривать информацию за предыдущие месяцы. Для возможности изменения диапазона просматриваемых дат существует специальная кнопка в нижней части окна (Рис.29).
Рис. 29. Окно изменения диапазона дат.
Для перемещения по списку соединений следует использовать полосу прокрутки, расположенную у правого края списка.
6.2.2. Перечень соединительных линий.
Система АБОНЕНТ позволяет, также, работать с полным перечнем всех соединительных линий АТС (Рис.30). При установке модуля оператора формируется список, содержащий все СЛ, которые могут быть подключены к станции.
Рис. 30. Окно изменения диапазона дат.
При выборе из главного меню списка соединительных линий открывается окно, содержащее перечень всех СЛ. В верхней части окна расположены кнопки, определяющие работу со списком. Если подвести указатель к кнопке, появляется строка, содержащая функциональное описание кнопки.
6.2.2.1. Общая информация по линии.
Окно соединительных линий содержит общую информацию по каждой СЛ. Указывается тип соединительной линии, номер коммутатора МКСЛ, модуля МСЛ и номер направления с которым связана данная СЛ.
Текущая линия в списке выделяется другим цветом. Если установить курсор на текущую линию и дважды нажать левую клавишу "мыши", открывается окно, в котором предлагается отредактировать позицию примечание. В примечании может храниться специальная информация по конкретной линии.
В верхней части окна находятся две кнопки, нажатием которых можно открывать перечни входящих и исходящих соединений по текущей СЛ.
6.2.2.2. Просмотр информации о соединениях.
По каждой СЛ имеется возможность просматривать весь входящий и исходящий трафик за определенный период. По нажатию соответствующей кнопки появляется окно, содержащее информацию о дате, времени и продолжительности соединения. Кроме этого, указывается тип соединения и номер встречной стороны.
Изначально, в окне выводятся все соединения за текущий месяц. Для возможности изменения диапазона просматриваемых дат существует специальная кнопка в нижней части окна.
Для перемещения по списку соединений следует использовать полосу прокрутки, расположенную у правого края списка.
6.2.3. Перечень городов.
Система абонент предлагает специальный справочный режим для определения кодов различных городов стран СНГ.
При выборе в главном меню пункта коды городов открывается окно, содержащее список городов с их кодами (Рис.31). Коды городов состоят из двух групп цифр. Первая группа представляет собой код зоны, вторая группа - внутризоновый номер. Для зонального центра в позиции внутризонового номера стоит "2" или "22". В верхней части окна расположены функциональные клавиши.
Рис. 31. Окно работы с перечнем городов.
Упорядочить по городам
. Данная клавиша включает режим представления информации в окне, отсортированной по названиям городов.
Упорядочить по кодам. При выборе данной клавиши список городов группируется по кодам и сортируется в порядке их возрастания.
Поиск по городу. По нажатию клавиши система АБОНЕНТ запрашивает название города, который нужно найти в списке.
Поиск по коду. Система запрашивает код города и ищет ближайший в списке.
Редактировать. Имеется возможность редактировать данные для текущего города.
Добавить. По нажатию данной кнопки система АБОНЕНТ предлагает ввести данные о населенном пункте, которого нет в списке.
Удалить. Предлагается возможность удалить информацию о текущем населенном пункте.
6.2.4. Экспорт информации о соединениях.
В процессе своей работы модуль оператора сохраняет данные обо всех соединениях через АТС ЭЛКОМ. С помощью системы АБОНЕНТ можно просматривать эту информацию и экспортировать данные для дальнейшей обработки.
При выборе в главном меню системы позиции экспорт данных появляется окно (Рис.32), в котором можно задать параметры, которые влияют на содержание экспортируемых данных. Будут обрабатываться соединения только тех типов, в позиции которых стоит символ "х". Также оператор выбирает направление, которое будет включено в маску для формирования экспортируемого файла. Задается диапазон дат, за которые будут выбираться соединения и вид получаемого файла. Данные могут быть получены в виде текстового файла или файла БД формата .dbf. Получаемые файлы кладутся в каталог c:\bases на жестком диске.
Рис. 32. Окно задания параметров экспорта данных о соединениях.
Следует помнить то, что процедура экспорта данных о соединениях занимает много времени и отнимает большое количество ресурсов у модуля оператора. Поэтому, лучше проводить эту операцию в часы минимальной нагрузки и выбирать небольшой временной интервал для обработки.
6.2.5. Ограничение несанкционированного доступа к системе.
Система АБОНЕНТ, как и модуль оператора АТС ЭЛКОМ может работать в двух режимах доступа: оператор и наблюдатель. В режиме наблюдателя можно только просматривать информацию. Редактировать данные и работать с информацией о соединениях в этом режиме доступа нельзя. Недоступные пункты меню в режиме доступа наблюдателя выглядят более светлыми и не реагируют на нажатие клавиши "мыши".
Переключение между режимами доступа к работе с модулем оператора обеспечивается через меню главного окна системы. Текущий установленный доступ выделяется символом "v ".
Рис. 33. Окно ввода пароля оператора
При попытке перехода в режим оператора, нужно ввести пароль оператора. При начальной установке пароль elcom . В процессе работы оператор может задать новый пароль. Следует помнить, что пароль задается с учетом текущей языковой поддержки.